سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك التواصل مع المتجر لطلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري، دون الانتقاص من الحقوق المقررة لك.
الاسترجاع فى حضور المندوب فقط
متاح معاينه عند الاستلام و فى حاله رفض الطلب لاى سبب يتم دفع مصاريف الشحن فقط و ارجاع الطلب مع المندوب
المنتج المعيب أو غير المطابق
عند وجود عيب أو عدم مطابقة للمواصفات أو للغرض المتفق عليه، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ٣٠ يومًا من الاستلام وفقًا للقانون، دون تكلفة إضافية
، مع عدم الإخلال بحقوق الضمان الأخرى.
كيف تقدم الطلب؟
تواصل مع المتجر واذكر رقم الطلب والمنتج وسبب الطلب إن وجد، وأرفق ما يساعد على توضيح المشكلة. احتفظ بإثبات الشراء. يوضح لك المتجر إجراءات تسليم المنتج وطريقة رد المبلغ بحسب الحالة، دون اشتراط التنازل عن أي حق قانوني.